TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.- Condiciones Generales de la contratación e información previa
1.1.- Las presentes condiciones generales de la contratación regularán las relaciones surgidas entre visionnew.online, provista de C.I.F. 20072511C, con domicilio social en Av. del Ejército, 67, 11550 Chipiona, Cádiz, España., CADIZ, 11406 España, y teléfono de atención al cliente +34 642 50 43 67 y los terceros (en adelante el Cliente) que contraten la prestación de servicios o productos ofertados.
1.2.- El redactado de las presentes condiciones generales ha sido confeccionado con la finalidad de cumplir escrupulosamente con la legislación vigente. No obstante, en caso de duda o indefinición prevalecerán las normas de carácter imperativo previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; la Ley 56/2007 de 28 de diciembre de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas otras disposiciones puedan ser de aplicación.
1.3.- Cualquier pedido efectuado a visionnew.online a través de la página web https://visionnew.online, está sujeto a las presentes condiciones generales de venta o contratación. Habiendo hecho un pedido, usted reconoce haberlas leído, entendido y aceptado sin reserva.
1.4.- Para poder realizar un pedido en la tienda on-line de la web https://visionnew.online, es necesario que usted se haya registrado previamente y haber abierto una cuenta personal en esta web. Usted debe asegurarse de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados al registrarse, y de la actualización de ellos si procede.
1.5.- El cliente se compromete a mantener estricta confidencialidad de la contraseña escogida en el momento del registro y a no divulgarla a terceros, quedando exonerado visionnew.online de responsabilidad alguna por el uso fraudulento de su contraseña o datos de identificación.
1.6.- Todos los trámites necesarios para proceder a la adquisición de los productos ofertados y/o prestación de servicios, son los descritos en las presentes condiciones generales de venta, así como los específicos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de contratación.
1.7.- visionnew.online almacenará toda la información suministrada durante el proceso de contratación, de modo que el cliente podrá, previa solicitud vía e-mail o por cualquier otro medio escrito, solicitar información relacionada con las operaciones por él efectuadas, y en su caso proceder a la corrección de errores en la introducción de datos o cualquier otra información que pueda ser relevante en sus datos de identificación.
1.8.- Cada vez que el cliente formalice la contratación a través de la confirmación del pedido, podrá imprimir las presentes condiciones generales de la contratación que formarán parte del acuerdo suscrito entre visionnew.online y el cliente excluyendo la aplicación de cualesquiera otras, a excepción de que se hubieran acordado expresamente y por escrito entre Usted y visionnew.online.
1.9.- Las presentes condiciones generales están disponibles en el idioma español.
2.- Pedidos
2.1.- Los pedidos serán efectuados a través de las indicaciones contenidas en la página web https://visionnew.online. Para hacer su pedido, Usted deberá seguir las instrucciones indicadas en la página y rellenar el formulario de pedido que se le muestra.
2.2.- Efectuado el pedido por el cliente, visionnew.online se reserva la facultad de aceptar o rechazar el pedido según la verificación de disponibilidad del producto, u otros detalles concernientes al cliente que pudieren dar lugar a la no aceptación de su pedido.
2.3.- En caso de que el pedido se haya tramitado con éxito, visionnew.online se lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido vía e-mail. Solo y exclusivamente en el caso de que Usted reciba la confirmación del pedido, podrá considerarse perfeccionado el contrato con efectos vinculantes y obligatorios para las dos partes. Por tanto, el pedido que usted realiza en este sitio web no constituirá un contrato vinculante o de obligado cumplimiento a menos que y hasta que visionnew.online le envíe a Usted una confirmación por correo electrónico.
2.4.- En caso de no poder aceptar su pedido, por los motivos que sean, visionnew.online le informará de ello en el plazo de veinticuatro horas (24h en día laborable).
2.5.- visionnew.online le informa que los productos y servicios ofertados en esta página web, están pensados exclusivamente para ser suministrados en el territorio español (excluyendo Ceuta, Melilla y Canarias), por cuanto queda excluido el suministro fuera del ámbito geográfico indicado, en cuyo caso le será notificado mediante un mensaje de error que aparecerá durante la tramitación del pedido.
2.6.- Para poder formalizar un pedido, es necesario crearse un perfil.
2.7. – En el caso de que Usted tenga varios códigos de descuento vigentes, deberá usarlos separadamente; limitando el uso de un (1) descuento por cada pedido efectuado en la tienda online.
3.- Entrega de los productos
3.1.- Todos los pedidos confirmados son entregados en la dirección indicada por el cliente. visionnew.online se esfuerza en proceder a las entregas dentro de las 72h para una entrega en la Península y Baleares. En todo caso, pueden surgir imprevistos que impidan garantizar a visionnew.online el estricto cumplimiento de las fechas de entrega previstas.
3.2.- La responsabilidad de la mercancía y los riesgos de pérdida o deterioro del pedido son transferidos al cliente en el momento de la entrega.
4.- Verificación de mercancía
Es su responsabilidad verificar la cantidad y estado de la mercancía. En el caso de que observe que hay alguna cosa en mal estado o que la mercancía está incompleta, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor llamando al teléfono +34 642 50 43 67
5.- Anulación y cancelación de pedido, derecho de desistimiento de los consumidores
5.1.- Si el pedido efectuado no puede ser entregado al cliente después de haber intentado contactar con él por dos veces, el pedido será anulado y visionnew.online abonará el importe total del mencionado pedido (incluyendo los gastos de envío). En caso de pago por tarjeta de crédito, la devolución del importe se hará dentro del plazo de 14 días naturales directamente en la cuenta bancaria correspondiente. La mencionada anulación será comunicada al cliente mediante e-mail.
5.2.-Los clientes podrán cancelar el pedido sin alegar causa ninguna dentro del período de catorce (14) días naturales (incluyendo domingos y festivos) posteriores a la recepción del pedido. En el caso de que la entrega del pedido se haga en varios envíos, los catorce (14) días naturales (incluyendo domingos y festivos) serán a contar desde la última entrega realizada.
5.3.- En caso de ejercer el derecho desistimiento, los clientes tendrán que contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario accesible desde nuestra Web o llamar a nuestro teléfono +34 642 50 43 67 para solicitar la anulación del pedido mencionado.
visionnew.online organizará la recogida de los productos del domicilio del cliente en un plazo de tres (3) días laborables y comprobará el estado de los artículos.
visionnew.online no se hará responsable de los pedidos devueltos que no hayan sido tramitados y gestionados a través de su plataforma. Si usted gestiona una devolución por cuenta propia, sin hacer uso de los servicios ofrecidos por visionnew.online en estos casos, deberá hacerse cargo de los costes de envío y Nestlé no se hará responsable del envío hasta que éste llegue a sus instalaciones.
5.4.- Los artículos deberán ser devueltas sin daños, sin usar, y en el mismo embalaje en el que fueron suministradas, adjuntado todos los artículos o elementos que hubieran sido suministrados, tales como garantías y manuales, así como el ticket o factura que hubiera expedido visionnew.online.
5.5.- visionnew.online podrá negarse a aceptar la devolución del producto cuando la misma se ejercite fuera del plazo de catorce (14) días previsto en el presente condicionado general.
5.6.- Devueltos que sean los productos de conformidad con las indicaciones anteriormente mencionadas, visionnew.online procederá en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en la que nos informe de su decisión de desistimiento, a reintegrar al Cliente las cantidades efectivamente satisfechas por aquel mediante abono en su cuenta de la tarjeta de crédito o por cualquier otro medio de pago que permita el reintegro. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que visionnew.online haya recogido los mismos o Ud. haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
5.7.- Los productos devueltos serán recogidos por personal autorizado por visionnew.online, sin gasto alguno para el cliente, debiendo estar disponibles los productos para su recogida en el momento en que razonablemente sea requerido por visionnew.online.
6.- Precio
6.1.- Los precios aplicables a los productos y los gastos de envío, son aquellos que figuran en la página web http://visionnew.online, correspondientes al día de la realización del pedido. El precio incluye todos los impuestos indirectos, menos el gasto de envío.
6.2.- visionnew.online se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío en cualquier momento, en cuyo caso dicha modificación será debidamente visible en la página web. En todo caso, cualquier variación de los precios de los productos y gastos de envío no será aplicable a los pedidos efectuados por el cliente y confirmados por visionnew.online con fecha anterior a la eventual modificación.
7.- Pago
7.1.- El pago puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito, así como Paypal. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
8.- Fotografías
Las fotografías, los grafismos y las descripciones de productos a la venta son meramente indicativos, por lo que visionnew.online no garantiza la plena exactitud de la información y grafismos de los productos que aparecen en la Web, remitiéndose, en todo caso, al examen y comprobación que el cliente debe efectuar una vez recibido el pedido.
9.- Garantías
visionnew.online quedará exento de cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de los productos o contravención de las instrucciones de uso, o por cualquier manipulación, modificación o reparación del producto ajena a visionnew.online.
10.- Protección de datos
10.1.- Todos aquellos datos de carácter personal suministrados por el cliente a visionnew.online serán tratados de conformidad con la legislación vigente. El cliente puede consultar la política de privacidad de visionnew.online a través de la información contenida en la página web https://visionnew.online
10.2.- En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de petición. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Adicionalmente, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo más óptimo los servicios ofertados.
Los datos personales que nos facilite se incorporarán a un fichero cuyo responsable es visionnew.online. y serán tratados para hacerle llegar información y publicidad de nuestros productos y servicios, conocer su opinión y valoración sobre los mismos, sus hábitos de consumo, dirigirnos a usted en aniversarios y fechas señaladas así como para remitirle información y publicidad relacionada con los productos, servicios y actividades de las empresas del Grupo, u otras, que operen en los sectores de la alimentación la cosmética y el cuidado de los animales. Dichas comunicaciones le serán remitidas a su correo electrónico, si nos lo facilita. Asimismo, sus datos podrán ser cedidos a otras empresas que operen en los sectores antes citados, a fin de que puedan enviarle directamente las comunicaciones arriba mencionadas.
Puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento o revocación de la autorización para la cesión, dirigiéndose a visionnew.online, al teléfono +34 642 50 43 67 o a visionnew.mccj@gmail.com
11.- Procedimiento para solicitar la supresión de su cuenta personal
11.1.- Para poder llevar a cabo la compra de productos mediante la página web https://visionnew.online. Es necesario que Ud. haya registrado una cuenta personal.
11.2.- Para poder solicitar la supresión de su cuenta personal, deberá dirigirse a visionnew.online a través de cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
Email: visionnew.mccj@gmail.com
Para poder llevar a cabo la supresión de su cuenta personal, será necesario que acredite su identidad proporcionando, junto a su solicitud, copia de su documento nacional de identidad o cualquier otro documento oficial que verifique su identidad.
11.3.- Le informamos que la supresión de su cuenta no es un proceso inmediato ya que conlleva el cumplimiento de una serie de procedimientos y pasos internos como norma general, una vez gestionados todos los pasos internos, procederemos a la supresión de la cuenta personal junto con todos los datos personales vinculados a la cuenta que tengamos sobre Usted, sólo manteniendo copia de dichos datos cuando existan obligaciones legales para ello o cuando necesitemos conservarlos para atender posibles responsabilidades legales. Tenga en cuenta que no podremos atender en su totalidad su solicitud en el caso de que quiera solicitar la supresión de su cuenta mientras tiene pendiente de recibir un pedido o durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento, debiendo Nestlé conservar los datos necesarios para poder gestionar su pedido.
11.4.- Una vez hayamos procedido a eliminar su cuenta personal, procederemos a remitirle una confirmación por escrito.
12.- Derecho aplicable
La venta de productos ofertados, así como las presentes condiciones de venta se hallan sometidas a la legislación vigente en el Reino de España.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
13.- Miscelánea
Usted puede acceder a toda la información relativa a las políticas de Nestlé, detalles de las ofertas y promociones de los productos y avisos legales en la página Web https://visionnew.online
De manera generalizada, las ofertas o promociones ofrecidas en la página web no podrán ser acumuladas en un solo pedido.